Следующий цикл статей будет посвящен установке и настройке System Center Service Manager 2019. В данной публикации мы остановимся на программно-аппаратных требованиях к компонентам системы Service Manager. Далее мы обзорно рассмотрим основные шаги установки и настройки системы. Перед тем, как мы перейдем к обсуждению непосредственно требований предлагаю рассмотреть основные шаги по установке и настройке системы, которые, собственно, и лягут в основу нескольких следующих публикаций.
Основные шаги установки данного программного продукта приведены ниже:
- Подготовка серверов и установка необходимых предварительных компонентов.
- Установка Microsoft SQL Server.
- Установка сервера управления.
- Установка сервера хранения данных.
- Установка портала самообслуживания.
Основные шаги настройки Service Manager следующие:
- Выполнение первоначальных настроек в системе.
- Конфигурирование коннекторов к смежным системам.
- Настройка ролей безопасности.
- Настройка предложений запросов и услуг.
- Настройка уведомлений.
- Настройка рабочих процессов.
Подготовка серверов и установка предварительных требований
В данной публикации мы рассмотрим исключительно программно-аппаратные требования к системе. Сразу отмечу, что для нашей демо-среды требования будут значительно отличаться от рекомендуемых требований, т.к. наше тестовое развертывание будет предназначено исключительно для демонстрации “живой” системы.
С детальным перечнем предварительных требований можно ознакомится на странице с соответствующей документацией продукта. Мы же далее остановимся только на основных моментах.
Предварительные требования к операционным системам серверов с компонентами системы
Установка компонентов системы Service Manager (сервер управления, сервер хранения данных, сервер баз данных и портал самообслуживания) может быть выполнена на следующие серверные операционные системы:
- Windows Server 2016 (Standard или Datacenter), в т.ч. в варианте Server Core.
- Windows Server 2019 (Standard или Datacenter), в т.ч. в варианте Server Core.
Исключение – портал самообслуживания. Для него необходима ОС Windows 2012 R2, либо выше.
Предварительные требования к операционным системам для работы с консолью Service Manager
Для работы с Service Manager используется специальная консоль. Консоль Service Manager может быть установлена на следующие операционные системы:
- Windows Server 2016 (Standard или Datacenter).
- Windows Server 2019 (Standard или Datacenter).
- Windows 10.
Основные требования к серверу баз данных
Помимо требований к операционной системе для сервера баз данных накладываются также требования и к версии Microsoft SQL Server. Service Manager 2019 поддерживает работу со следующими версиями SQL Server:
- SQL Server 2016.
- SQL Server 2017.
- SQL Server 2019 (CU8 и выше).
Программные требования для серверов с компонентами системы Service Manager
Для серверов с компонентами системы Service Manager помимо требований к версии операционной системы также присутствуют требования к дополнительному программному обеспечению. В таблице ниже приведена краткая сводка по необходимому дополнительному ПО для компонентов системы.
| Компонент системы | Необходимое дополнительно ПО |
| Сервер управления | .NET Framework 3.5 SQL Server Native client; Microsoft Report Viewer Redistributable. |
| Сервер хранения данных | SQL Server Native client. |
| Сервер баз данных | SQL Server Reporting Services (SSRS); SQL Server Analysis Management Objects. |
| Сервер с порталом самообслуживания | Роль IIS и включенный ASP.NET 4.5; SQL Server Analysis Management Objects. |
| Консоль Service Manager | Microsoft Report Viewer Redistributable; Microsoft Excel (если нужно смотреть аналитику через кубы с рабочего места); .NET Framework 3.5 SQL Server Analysis Management Objects. |
Аппаратные требования
Для серверов и рабочих станций, на которые будут устанавливаться компоненты системы Service Manager рекомендуются аппаратные конфигурации, которые приведены в таблице ниже:
| Компонент системы | Кол-во ядер ЦПУ (2,66 ГГц)(min/max) | Объем ОЗУ, ГБ (min/max) | Доступное место на диске, ГБ (min/max) |
| Сервер управления | 4/4 | 8/8 | 10/10 |
| Сервер хранения данных | 4/4 | 8/16 | 10/10 |
| База данных сервера управления | 8/8 | 8/32 | 80/80 |
| База данных сервера хранения данных | 8/8 | 8/32 | 400/400 |
| Консоль Service Manager | 2/2 | 4/4 | 10/10 |
| Портал самообслуживания | 4/4 | 8/16 | 80/80 |
| Портал самообслуживания (совмещенный с ролью дополнительного сервера управления) | 8/8 | 16/32 | 80/80 |
Если какие-то компоненты устанавливаются совместно, например, база данных сервера управления и база данных сервера хранения данных, то требования суммируются.
Необходимые учетные записи
В процессе развертывания системы Service Manager необходимо будет указать учетные записи, от имени которых будут стартовать службы SCSM. Крайне рекомендуется использовать учетные записи отдельных пользователей Active Directory а не учетную запись локальной системы, т.к. если служба будет работать от УЗ локальной системы, то у неё будет гораздо больше разрешений, чем это необходимо. Для доменной же учеткной записи автоматически будут выданы только необходимые разрешения в процессе установки. В таблице ниже приведен перечень необходимых учетных записей и для чего они нужны.
| Название учетной записи (пример) | Назначение учетной записи | Примечание |
| SCSMService | Учетная запись службы сервера управления | Необходимы права локального администратора на сервере управления и сервере хранения данных |
| SCSMWorkflow | Учетная запись для запуска рабочих процессов, в т.ч. и для уведомлений по электронной почте | Необходимо разрешение “Logon as a Service” на сервере управления |
| SCSMReplication | Учетная запись для служб отчетов и аналитики | |
| SCSMSQLService | Сервисная учетная запись для SQL |
Схема тестового развертывания
Для последующего развертывания нашей тестовой среды мы будем использовать схему решения, которая приведена ниже.
Сводная таблица по планируемым серверам приведена ниже:
| Имя сервера | Назначение | vCPU | ОЗУ, ГБ | Дисковая подсистема | IP-адрес |
| dc01.itproblog.ru | Контроллер домена | 2 | 4 | Диск 1 – 120 ГБ. | 10.10.10.10/24 |
| scsm01.itproblog.ru | Сервер управления | 4 | 8 | Диск 1 – 120 ГБ. | 10.10.10.11/24 |
| scsmdw01.itproblog.ru | Сервер хранения данных | 4 | 8 | Диск 1 – 120 ГБ. | 10.10.10.12/24 |
| scsmssp01.itproblog.ru | Портал самообслуживания | 4 | 4 | Диск 1 – 120 ГБ. | 10.10.10.13/24 |
| sql01.itproblog.ru | Сервер баз данных (Microsoft SQL 2019) | 4 | 10 | Диск 1 – 120 ГБ. Диск 2 – 200 ГБ. | 10.10.10.14/24 |
| wrk.itproblog.ru | Рабочая станция с консолью Service Manager | 4 | 8 | Диск 1 – 120 ГБ. | 10.10.10.15/24 |
Дальнейшие шаги
Перед тем, как мы перейдем к рассмотрению непосредственно установки компонентов системы Service Manager необходимо выполнить ряд подготовительных действий, на основе тех данных, что приведены выше. А именно:
- Установить на все сервера и рабочие станции поддерживаемые операционные системы. В нашей тестовой среде будет использоваться Windows Server 2019 Datacenter и Windows 10 Pro.
- Установить все последние обновления.
- Установить роль Active Directory Domain Services на сервер для контроллера домена и создать новый тестовый лес. Имя нашего тестового леса – itproblog.ru.Я не буду останавливаться на том, как выполнить шаги выше, т.к. в любом поисковике можно найти десяток уже готовых статей и руководств.
В следующей публикация мы уже перейдем непосредственно к развертыванию Service Manager. Самым первым нашим развертыванием будет установка сервера баз данных для Service Manager.
SCSM 2019 Предварительные требования.
SCSM 2019 Установка сервера баз данных.
SCSM 2019 Установка сервера управления.
SCSM 2019 Установка сервера хранения данных.